Terma dan Syarat h25 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza.

• "Platform" merujuk kepada laman web h25.nz dan semua perkhidmatan yang berkaitan termasuk aplikasi mudah alih, sistem permainan dan portal pembayaran.
• "Pengguna" / "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform h25.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh pengguna di h25 untuk mengakses perkhidmatan permainan dan transaksi kewangan.
• "Baki" merujuk kepada jumlah dana sebenar dalam akaun pengguna, tidak termasuk sebarang bonus atau kredit promosi yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, cashback, putaran percuma atau sebarang tawaran promosi yang diberikan oleh h25 kepada pengguna tertakluk kepada terma tertentu.
• "Pengesahan KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti pengguna yang diperlukan oleh h25 sebelum pengeluaran dana diluluskan.
• "Kami" / "h25" merujuk kepada pihak pengendali platform h25 dan semua entiti berkaitan yang mengendalikan perkhidmatan ini.

Semua tajuk seksyen dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungan seksyen berkenaan. Dokumen Terma dan Syarat ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab h25 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara h25 dan pengguna.

Kelayakan Akaun

Penggunaan platform h25 adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi kesemua kriteria kelayakan ini.

• Anda berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun.
• Anda mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Anda hanya memiliki satu akaun aktif di platform h25 pada sesuatu masa.
• Anda tidak pernah diharamkan, digantung atau dikeluarkan dari platform h25 sebelum ini.
• Anda tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif atau program penghentian perjudian yang sedang berjalan.
• Anda mendaftar dan menggunakan platform secara sukarela untuk tujuan hiburan peribadi.

h25 menghormati undang-undang tempatan berkenaan perjudian dalam talian. Adalah tanggungjawab pengguna sendiri untuk memastikan bahawa penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal mereka.

Pendaftaran & Pengesahan KYC

Untuk mendaftar akaun di h25, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat. Maklumat yang tidak sahih atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun digantung dan pengeluaran dana ditangguhkan.

Proses pendaftaran memerlukan anda menyediakan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit yang aktif. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan melindungi keselamatan akaun.

• Pengesahan E-mel: Pautan pengesahan akan dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan. Akaun mesti disahkan sebelum sebarang transaksi dapat dilakukan.
• Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri yang sah (MyKad atau pasport) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Pengesahan Alamat: h25 boleh meminta bukti alamat kediaman semasa seperti bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh tiga bulan terkini.
• Pengesahan Pembayaran: Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan mungkin diperlukan untuk memastikan transaksi yang selamat.

Deposit & Pengeluaran

h25 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX dan e-dompet pilihan. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) untuk kemudahan pengguna tempatan.

Polisi Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dengan serta-merta setelah pengesahan pembayaran diterima oleh sistem h25.
• h25 tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk deposit, namun bayaran tambahan mungkin dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan di platform h25 dan tidak boleh dipindahkan ke akaun pengguna lain.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah syarat mandatori sebelum sebarang pengeluaran diproses oleh h25.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan akaun.
• h25 berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun berkenaan.

Bonus & Promosi

h25 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli yang berdaftar. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi dan perlu dibaca dengan teliti sebelum diterima.

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirements): Bonus yang diterima mesti dipenuhi keperluan pertaruhannya sebelum mana-mana wang boleh dikeluarkan. Nisbah keperluan pertaruhan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa menggunakan baki bonus, had pertaruhan maksimum per pusingan atau pertandingan mungkin dikenakan. Melebihi had ini boleh menyebabkan bonus terbatal.
• Sekatan Permainan: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk kategori permainan tertentu. Peratusan sumbangan permainan terhadap keperluan pertaruhan adalah berbeza-beza mengikut jenis permainan.
• Satu Bonus Setiap Akaun: Setiap promosi terhad kepada satu tuntutan per akaun, per isi rumah, per peranti atau per alamat IP kecuali dinyatakan sebaliknya.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform h25 dikendalikan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas, memastikan keputusan setiap permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.

Pengguna bersetuju untuk mematuhi peraturan khusus setiap permainan yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Kesilapan teknikal seperti gangguan sambungan internet semasa permainan sedang berlangsung adalah di luar kawalan h25, dan keputusan yang direkodkan oleh pelayan h25 adalah muktamad.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan setelah permainan bermula.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang menyebabkan permainan tidak dapat diselesaikan, h25 akan memulangkan pertaruhan kepada akaun pengguna.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang kaedah yang memperoleh kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Peratusan Pulangan Pemain (RTP) untuk setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.

Tingkah Laku Pengguna

Pengguna platform h25 dikehendaki bertingkah laku secara bertanggungjawab dan menghormati platform serta pengguna lain. Tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

• Membuka lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti palsu untuk mendaftar.
• Memindahkan dana antara akaun pengguna yang berbeza untuk tujuan penyelewengan bonus.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik sendiri tanpa kebenaran pemilik yang sah.
• Menggunakan perisian atau kaedah teknikal untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau permainan.
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
• Sebarang tindakan yang bertujuan untuk melakukan pengubahan wang haram melalui platform h25.

h25 menggunakan sistem pemantauan automatik dan manual untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Sekiranya aktiviti penipuan disyaki, h25 berhak menggantung akaun dan menahan dana sehingga siasatan selesai dijalankan.

Privasi & Perlindungan Data

h25 mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi h25 yang mematuhi piawaian perlindungan data yang terpakai.

Maklumat peribadi pengguna digunakan untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi, komunikasi perkhidmatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna. h25 tidak menjual atau menyerahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit pengguna.

Penamatan & Penggantungan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan h25. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada polisi pengeluaran yang berkenaan.

h25 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang disyaki.
• Pembukaan berbilang akaun atau penyelewengan bonus yang terbukti.
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab penipuan yang terbukti, h25 berhak merampas keseluruhan baki dalam akaun berkenaan termasuk kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah.

Had Liabiliti

h25 menyediakan platform permainan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

• h25 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian dalam permainan.
• h25 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau faktor luar kawalan kami.
• Sebarang tuntutan liabiliti terhadap h25 adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.
• Pengguna bersetuju untuk tidak memegang h25 bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

Pindaan Terma dan Syarat

h25 berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform h25 selepas sebarang pindaan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan h25, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda.

• E-mel Sokongan: [email protected] (hanya sebagai paparan teks — sila salin alamat ini untuk menghubungi kami)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• Masa Respons: Pertanyaan e-mel biasanya dijawab dalam masa 24 jam bekerja.

Untuk maklumat lanjut mengenai platform, peraturan permainan dan promosi terkini, sila layari halaman-halaman berkaitan melalui menu navigasi di atas.